1. Plazo general
Con carácter general, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar tu decisión.
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Contratación · Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Si has contratado a distancia (web, teléfono, WhatsApp), aquí te explicamos el plazo general de desistimiento, cómo solicitarlo y las particularidades cuando el servicio se inicia o se ejecuta.
2. Cómo solicitarlo
Envíanos una comunicación inequívoca indicando:
- Nombre y apellidos
- Teléfono y email
- Servicio contratado (y número de pedido/contrato si lo tienes)
- Fecha de contratación
3. Servicios iniciados / ejecutados
En la prestación de servicios, el desistimiento puede estar condicionado cuando el cliente solicita el inicio inmediato del servicio o cuando el servicio se ejecuta completamente, conforme a la normativa aplicable.
4. Equipos y devolución
Si se entregan equipos (router/ONT/decodificador u otros), podrás estar obligado a devolverlos en el plazo indicado. La no devolución puede conllevar cargos conforme a las Condiciones de contratación.
5. Reembolso
Si procede el reembolso, se realizará usando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo distinto, y conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre desistimiento puedes escribirnos a info@mybrotelecom.es o llamarnos al 651 929 116.